Портал «Госуслуги» готовится к масштабной перезагрузке. Амбициозная цель Министерства цифрового развития — превратить привычный государственный сервис в полноценную социальную медиаплатформу. Однако, несмотря на столь широкие планы, внутри системы не планируют запускать собственный мессенджер. Об этом в ходе выступления на калужском форуме «Цифровая эволюция» сообщил глава Минцифры Максут Шадаев.
По словам министра, концепция развития «Госуслуг» предполагает создание огромного информационного пространства, но формат личного общения через чаты в эту стратегию не входит. > «Мессенджер в ней не предусмотрен», — четко обозначил позицию ведомство, добавив, что проект «Макс» прочно интегрируется в нашу повседневную жизнь. Сама новая продуктовая концепция будет представлена в закрытом формате прямо в Калуге.
Интерес к расширению функционала портала не случаен. Как ранее сообщали «Известия», власти рассматривают возможность внедрения элементов социальных сетей, включая создание семейных чатов. В аппарате вице-премьера Дмитрия Григоренко подтвердили, что в перспективе на платформе может возникнуть новая среда взаимодействия, объединяющая граждан, представителей бизнеса и государственные структуры.
Однако главным технологическим прорывом может стать внедрение национального ИИ-ассистента. Еще в начале июня на полях ПМЭФ Максут Шадаев сообщил, что Минцифры активно обсуждает создание искусственного интеллекта, способного бесшовно работать со всеми цифровыми экосистемами страны. Работа над прототипами моделей уже идет полным ходом.
Идея заключается в том, чтобы превратить ИИ в персонального помощника, который возьмет на себя рутину: от записи на прием к врачу до контроля уведомлений о доставке заказов. Сегодня возможности ИИ на «Госуслугах» уже позволяют ежедневно обрабатывать порядка 4 миллионов запросов, касающихся справочной информации. Следующий логический шаг — переход от простых ответов на вопросы к полноценному автоматическому оказанию услуг. Министр уверен: Россия имеет все шансы стать первой страной в мире, внедрившей подобную национальную модель искусственного интеллекта.
