На рынке маркетплейсов наметился серьезный тренд на удорожание страховых услуг. Крупнейшая площадка Ozon официально уведомила своих партнеров — продавцов — о грядущем росте стоимости страхования товаров. Этот полис, обеспечивающий защиту активов от непредвиденного, теперь обойдется дороже, и причины кроются далеко не в обычных рыночных колебаниях.
Согласно официальному заявлению маркетплейса, для новых участников, которые только планируют подключить страховую защиту, с 28 июля тариф составит 0,0115% в день от стоимости товаров, переданных на склад Ozon. Однако у действующих партнеров есть небольшая передышка: старые условия будут действовать до 26 августа включительно. С 27 августа вступит в силу новая ставка. Примечательно, что те селлеры, которые ранее решили отказаться от страховки, еще могут успеть вернуться к прежним тарифам, если сделают это до 26 августа.
Несмотря на финансовую нагрузку, объем самого покрытия остается прежним. Страховка по-прежнему охватывает весь жизненный цикл товара в экосистеме Ozon: от момента нахождения на складах и в сортировочных центрах до этапов логистики, пребывания в пунктах выдачи заказов и даже процесса обработки возвратов. Важным пунктом остается защита от специфических рисков — ущерб от атак беспилотников будет компенсирован, если инцидент будет официально признан актом терроризма или диверсии.
Почему же страховые премии растут? Ответ кроется в ситуации на страховом рынке. В пресс-службы Ozon пояснили РБК, что из-за участившихся атак БПЛА стоимость покрытия подобных рисков резко подскочила. Более того, некоторые страховые компании и вовсе предпочли полностью исключить такие случаи из своих программ. В данной ситуации страховой партнер Ozon — компания «Ингосстрах» — был вынужден инициировать пересмотр тарифов.
Ситуация с атаками на логистические узлы стала особенно острой после серии инцидентов с Wildberries. В период с 18 по 24 июля под удары беспилотников попали семь объектов этого маркетплейса, разбросанных по всей стране: от Московской и Тамбовской областей до Краснодарского и Ставропольского краев, Санкт-Петербурга, Ленинградской области и Крыма.
Реакция конкурента, Wildberries, оказалась более социально-ориентированной. Несмотря на то, что условия оферты прямо освобождают маркетплейс от ответственности в случае форс-мажора, руководство компании заявило о готовности компенсировать ущерб селлерам. В рамках поддержки предпринимателей WB уже запустил программу скидок на хранение и обеспечил бесплатный транзит товаров на региональные склады. Основатель площадки Татьяна Ким также сообщила, что ведет переговоры с ФНС о возможных налоговых отсрочках для пострадавших бизнесменов.
Тем не менее, юридическая сторона вопроса остается сложной. Как отмечают юристы, опрошенные РБК, наличие пункта о «форс-мажоре» в договоре не является абсолютной защитой для маркетплейса. Чтобы избежать выплат, площадка обязана доказать не только сам факт чрезвычайного происшествия, но и то, что она предприняла все возможные и разумные меры для защиты груза. Если доказать непричастность или невозможность предотвращения ущерба не удастся, продавцы имеют полное право требовать компенсации, в том числе в судебном порядке.
В связи с этим эксперты дают важный совет всем участникам рынка: не полагайтесь на случай. В случае споров ключевыми аргументами станут доказательства передачи товара. Продавцам настоятельно рекомендуется тщательно собирать акты приемки, транспортные накладные, сохранять всю переписку с техподдержкой, а также фиксировать процесс упаковки и сдачи товара на фото и видео. Именно этот цифровой след может стать решающим в суде.
Опубликовано: 27 июля 2026, 21:45 | Время чтения: 2 мин | Теги: ozon, страхование, тарифы, продавцы, маркетплейс
