В компании «Билайн» состоялся запуск «Экзоинтеллекта» — инновационной рабочей среды, призванной стать единым окном для взаимодействия с искусственным интеллектом. Это не просто очередной чат-бот, а комплексная экосистема, объединяющая в одном интерфейсе как закрытые внутренние модели ИИ, работающие с конфиденциальными корпоративными данными, так и общедоступные мировые нейросети для анализа открытой информации.
Система спроектирована так, чтобы сотрудник мог мгновенно переключаться между различными моделями в зависимости от сложности стоящей перед ним задачи. Для максимального удобства «Экзоинтеллект» уже интегрирован в корпоративный мемуджер компании, что позволяет использовать мощь ИИ, не выходя из привычного рабочего чата.
Разработчики делают ставку на бесшовную интеграцию: нейросети не существуют как некий сторонний инструмент, а буквально прорастают в ежедневные бизнес-процессы. В режиме диалога с внутренней моделью можно подключать специализированные инструменты для автоматизации самых разных операций. Речь идет о запуске задач, мониторинке и управлении инфраструктурой, поддержке и консультировании клиентов, написании программного кода и генерации сложной технической документации.
Но это только начало. В ближайших планах компании — полная интеграция ИИ во все офисные коммуникационные системы. Будущее «Экзоинтеллекта» — это участие нейросетей в переписках и звонках, аналитическая поддержка командных взаимодействий, автоматическое создание презентаций и запуск полноценных ИИ-агентов, способных самостоятельно обслуживать рабочие сервисы.
Результаты первых этапов внедрения впечатляют: к платформе уже присоединилось около 10 тысяч человек, что составляет почти половину всего штата компании. За это время сотрудники создали порядка 600 персонализированных цифровых помощников. Статистика подтверждает взрывной интерес к продукту: среднемесячное количество активных пользователей растет на 116%, а ежедневный показатель демонстрирует рост на 158% в месячном исчислении.
При создании такой масштабной системы «Билайн» уделяет особое внимание этике. Все коммуникации и результаты работы ИИ строго ограничены рамками корпоративной культуры, профессиональной этики и стандартов качества. Вопросы ответственности цифровых «сотрудников», интеграция затрат на использование токенов в фонд оплаты труда и оптимизация ресурсов стали основой для формирования нового направления — токеномики. В этом аспекте компания стремится стать первопроходцем, создавая стандарты, которые в будущем могут стать общерыночными. Токеномика здесь подразумевает расчет условных единиц, определяющих нагрузку и сложность вычислений.
Генеральный директор «Билайна» Сергей Анохин рассматривает «Экзоинтеллект» как стратегический фундамент для технологической трансформации всей организации. По его словам, платформа призвана объединить разрозненный опыт сотрудников в единый «совокупный интеллект» компании, избавляя людей от рутины и ускоряя принятие решений.
«ИИ, подобно экзоскелету, способен многократно усилить возможности человека, независимо от его должности. Это путь от делегирования скучных задач к совместному творческому мышлению. При этом человек всегда остается на первом месте, но теперь у него под рукой — колоссальный объем знаний и умений всего мира. Наша цель — сделать так, чтобы ИИ не был просто инструментом для экспериментов, а стал частью реальных процессов, делая каждого из нас быстрее, сильнее и свободнее для созидания вне привычных стандартов», — подчеркнул руководитель компании.
