Когда в дело вступает искусственный интеллект, грань между глубокой аналитикой и цифровым вымыслом становится пугающе тонкой. Недавнее расследование компании GPTZero, специализирующейся на поиске следов нейросетей в текстах, выявило серьезные проблемы в отчетах ближневосточного подразделения PwC. Один из столпов «большой четверки» оказался в центре скандала из-за явных признаков «галлюцинаций» ИИ — феномена, когда алгоритмы с уверенным видом генерируют несуществующие факты, ссылки и даже целые продукты.
Самый громкий провал зафиксирован в документе, посвященном цифровизации госуправления. В нем PwC с гордостью описывает систему Citizen Pulse, позиционируя ее как важный инструмент для мониторинга мнения граждан. Однако расследование GPTZero показало: за пределами этого самого отчета никакой системы Citizen Pulse просто не существует. Это классический пример того, как ИИ может «выдумать» реальность, а эксперты — не заметить подвоха.
Но «фантазии» нейросети не ограничились созданием несуществующих сервисов. В других документах компании исследователи обнаружили путаницу в цифрах, которая может исказить рыночную картину. Например, при анализе данных Международного энергетического агентства произошла досадная подмена: количество зарядных станций для электромобилей в Китае было ошибочно приравнено к объему продаж самих машин. Еще один пример — сомнительная статистика по рынку США, где утверждается, что 60% владельцев электрокаров обеспокоены кибербезопасностью. Проблема в том, что ни в одном из указанных в отчете источников подобной цифры нет.
Масштаб «цифрового вымысла» поражает: GPTZero нашла ссылки на статьи, которых никогда не публиковались. Среди них — материал MIT Technology Review под названием «Искусского интеллект в государственных услугах» и доклад Всемирного экономического форума о «Четвертой промышленной революции». Более того, исследователи наткнулись на прямую улику: в одном из адресов ссылок был обнаружен технический код ChatGPT, который обычно сопровождает переходы из чат-бота. Это практически прямое доказательство того, что текст был сгенерирован машиной без должной проверки.
В PwC Middle East, комментируя ситуацию изданию Financial Times, не стали отрицать проблему, но постарались смягчить удар. Представители компании заявили, что крайне серьезно относятся к достоверности своих исследований и уже работают над исправлением «ограниченного числа» неточностей. При этом они подчеркнули, что в компании по-прежнему действуют строгие внутренние протоколы контроля качества.
Однако для индустрии этот случай — не первый. «Большая четверка» уже не в первый раз сталкивается с последствиями чрезмерного доверия к алгоритмам. Ранее KPMG была вынуждена отозвать часть своих исследований из-за недостоверных данных об использовании ИИ в организациях. А осенью 2025 года компания Deloitte столкнулась с еще более серьезными репутационными и финансовыми рисками: после обнаружения в отчете для правительства Австралии выдуманных цитат из судебных решений и ссылок на несуществующих лиц, Deloitte согласилась вернуть часть оплаты по контракту. Похоже, эпоха слепого доверия к результатам работы нейросетей в консалтинге подходит к концу.
Опубликовано: 30 июля 2026, 00:02 | Время чтения: 2 мин | Теги: pwc, искусственный интеллект, галлюцинации, аудит, расследование
